การจัดส่ง การติดตั้ง และการรับประกัน
บริการจัดส่งและติดตั้งให้ถึงห้องนอน : เจ้าหน้าที่ของ Synda จะทำการจัดส่งสินค้าตรงถึงห้องนอนของคุณ โดยมีบริการยกที่นอนขึ้นไปส่งและติดตั้งให้ถึงด้านบนเรียบร้อยทุกขั้นตอนอย่างเป็นมืออาชีพค่ะ
❌ พื้นที่ยกเว้นการจัดส่ง : บริษัทงดให้บริการจัดส่งที่นอนในบางพื้นที่ ได้แก่ แม่ฮ่องสอน, ปัตตานี, ยะลา, นราธิวาส, สมุย, เบตง และสุไหงโก-ลก
สินค้าประเภทชุดเครื่องนอนหรือหมอน : ส่งฟรีทั่วประเทศ (จัดส่งผ่านพัสดุเอกชน)
- สำหรับบริการส่งด่วนวันถัดไป Next Day Delivery จะมีให้บริการเฉพาะสินค้าบางรุ่นเท่านั้น
พื้นที่ให้บริการ : รองรับการจัดส่งเฉพาะในพื้นที่ กรุงเทพมหานครเท่านั้น
️รุ่นที่ร่วมรายการ : สามารถสั่งซื้อได้ทุกรุ่นที่มีสินค้าพร้อมจัดส่ง โดยรายการรุ่นที่มีสต็อกพร้อมส่งจะเปลี่ยนแปลงไปตามแต่ละเดือน
คำแนะนำก่อนสั่งซื้อ : เนื่องจากรุ่นที่พร้อมส่งด่วนอาจมีการเปลี่ยนแปลงในแต่ละช่วง ลูกค้าสามารถทักแชตสอบถามรายชื่อรุ่นที่พร้อมส่งกับแอดมินผ่านทาง LINE OA : @syndathailand ก่อนทำรายการสั่งซื้อได้เลยค่ะ
มาตรฐานการจัดส่ง : จัดส่งด่วนตรงถึงห้องนอน พร้อมบริการยกขึ้นไปติดตั้งให้อย่างครบวงจรเช่นเดียวกันค่ะ
เพื่อรักษาสิทธิ์ประโยชน์สูงสุดในการรับประกันโครงสร้างที่นอนของท่าน ลูกค้าจะต้องดำเนินการลงทะเบียนรับประกันตามช่องทางที่แบรนด์กำหนดเท่านั้นค่ะ
ลงทะเบียนผ่าน LINE OA เท่านั้น : ลูกค้าจะต้องลงทะเบียนรับประกันสินค้าผ่านทาง Line Official Account ของ Synda เท่านั้นนะคะ
ขั้นตอนลงทะเบียน : เมื่อแอดไลน์มาที่ @syndathailand ให้คลิกเข้าไปที่เมนู "ลงทะเบียนประกันสินค้า" จากนั้นกรอกรายละเอียดข้อมูลให้ครบถ้วน (สำคัญมาก ลูกค้าต้องดำเนินการลงทะเบียนผ่านเมนูนี้เท่านั้น ประกันของสินค้าจึงจะมีผลคุ้มครองอย่างสมบูรณ์แบบค่ะ)
ข้อแนะนำเพิ่มเติม : แนะนำให้ลูกค้าเก็บใบเสร็จรับเงินและใบรับประกันสินค้าไว้ให้เรียบร้อย เพื่อใช้เป็นหลักฐานประกอบร่วมกันในการรับบริการหลังการขายในอนาคตค่ะ
หากคุณลูกค้าพบข้อบกพร่อง โครงสร้างเสียหาย หรือสินค้าชำรุดจากการผลิต สามารถติดต่อฝ่ายบริการหลังการขายเพื่อแจ้งเคลมสินค้าได้ตามขั้นตอนที่เป็นระบบ ดังนี้ค่ะ
ขั้นตอนที่ 1 : เตรียมหลักฐานการเคลมสินค้า กรุณาเตรียมข้อมูลและหลักฐานสำคัญเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ ได้แก่
- ใบเสร็จรับเงิน หรือหลักฐานการซื้อขายที่ระบุวันที่ชัดเจน
- ภาพถ่ายหรือวิดีโอคลิปที่แสดงอาการชำรุดหรือจุดเสียหายของสินค้าอย่างชัดเจน (เช่น วิดีโอวัดการยุบตัวของที่นอน, โครงสร้างสปริงเอียง, หรือจุดชำรุดภายนอก)
ขั้นตอนที่ 2 : แจ้งเคลมผ่านช่องทาง LINE OA @syndathailand โดยส่งรูปภาพ/วิดีโออาการชำรุด พร้อมแนบใบเสร็จรับเงิน และแจ้งรายละเอียดชื่อและเบอร์โทรศัพท์ติดต่อกลับให้กับแอดมินดูแลประสานงานต่อค่ะ
ขั้นตอนที่ 3 : รอประสานงานจากเจ้าหน้าที่บริการลูกค้า ทางฝ่ายตรวจสอบบริการหลังการขายจะทำการประเมินรอยชำรุดและโครงสร้างตามเงื่อนไขใบรับประกันสินค้า และจะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งผลการพิจารณาและนัดหมายขั้นตอนต่อไปในการแก้ไขอย่างเร็วที่สุดค่ะ (เช่น การส่งช่างเข้าบริการตรวจเช็กที่บ้าน หรือดำเนินการยกกลับมาซ่อมแซมโครงสร้างภายในตามความเหมาะสม)
